Interventi di sensibilizzazione nei confronti delle PMI e degli artigiani per affrontare il problema del digital divide legato alla mancanza di competenze in ambito ICT e Web. Moltissime PMI ed imprese artigiane non hanno ancora colto la grande opportunità che deriva dall'uso consapevole degli strumenti della Rete.  IWA Italy con la sua esperienza che deriva anche dalla definizione dei profili di competenza del Web attualmente in fase di normazione UNI potrà fornire supporto alla crescita delle competenze dei cittadini, professionisti, PMI.